রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ba99ap ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কীভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, এবং কোনো সমস্যায় কোথায় যোগাযোগ করবেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহারযোগাযোগের পথ
ba99ap আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্য পাবেন যেভাবে

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো ভালো।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়, ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা কুকি পছন্দ আপডেট করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — লগইনের পরেই পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য সুরক্ষিত পথে যাতায়াত করে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কোন কুকি চালু রাখবেন তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই ঠিক করতে পারবেন; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়; আপনি চাইলে আগেই তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার নিজের নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে সহায়তা দল প্রক্রিয়া শুরু করবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই বেছে নিন।